Recrutement

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Opérateur en télésurveillance

Description du poste

Nous recherchons un opérateur ou une opératrice en télésurveillance pour notre station de télésurveillance à Saint Péray.

Dans le cadre de votre mission vous serez amené à traiter les alarmes de nos clients intrusion, incendie, levée de doute vidéo.

Vous devez également :
  • Assurer, de jour comme de nuit, la sécurité des biens et des personnes
  • Authentifier les contacts pour tout appel entrant et sortant (procédures)
  • Appliquer et faire respecter les consignes générales et particulières de l’établissement télésurveillé
  • Rédiger les rapports affairant à la gestion des dits établissements
  • Faire respecter les procédures d’interventions
  • Mettre en place les moyens nécessaires à la sauvegarde des établissements (panne technique, effraction)
  • Aviser sa hiérarchie des problèmes rencontrés
  • Maintenir un comportement responsable dans l’exécution de la prestation (qualité et sécurité)
  • Entretenir le matériel qui lui est confié
  • Participer par ses actions à l’amélioration de la prestation (réunions opérateurs)
  • Participer à la détection des non-conformités (consignes erronées, défauts de programmation

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’une carte professionnelle d’agent de télésurveillance et avez une idéalement première expérience dans cette fonction.

Rigueur, réactivité et probité sont les qualités nécessaires à ce poste.

Condition d’emploi

35 heures

Rémunération selon votre expérience

Hotliner

Description du poste

Nous recherchons un HOTLINER pour notre station de télésurveillance à Saint-Péray.

Dans le cadre de votre mission Hotliner Technique vous serez chargé du service
client.

Vos missions :
  • Support technique des installateurs (aide aux raccordements multi protocole)
  • Télémaintenance
  • Diagnostic niveau 1
  • Relation avec les services techniques fabricants
  • Relation avec intégrateur
  • Saisie des fiches abonnés
  • Participer à l’enquête qualité et être en lien avec les clients
  • Participer à la gestion des mises à jour des différentes bases de données
  • Missions diverses liées à l’assistanat du Responsable site et de la Direction
Vous devrez également effectuer les tâches administratives suivantes :
  • Effectuer la facturation
  • Gérer l’interface logiciel avec le cabinet comptable
  • Gérer les contrats (élaboration, suivie, résiliation)
  • Traitement des appels d’offre
  • Gérer les prélèvements
  • Réceptionner et ventiler le courrier
  • Assurer les encaissements
  • Assurer le recouvrement
  • Classement
  • Traiter les factures fournisseurs
  • Envoyer les contrats par plateforme de signature électronique

Profil recherché

  • Bac + 2
  • Expérience exigée
  • Très bon Relationnel Client
  • Utilisation logiciel métier
  • Word et Excel

Condition d’emploi

35 heures

Rémunération selon votre expérience